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Liderazgo en tiempos de crisis: cómo mantener su equipo al 100%

Desde el inicio del COVID-19 hemos sido forzados a experimentar cambios, lo cual nos ha generado mucha angustia. La incertidumbre es una constante, en México se perdieron 346,878 empleos formales en un lapso del 13 de marzo al 6 de abril, según la Secretaría del Trabajo. Medidas como readaptación de estrategias, implementación de nuevas tecnologías …

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Estrategias de negocio para un Hot Sale exitoso durante la pandemia

Foco en el cliente es clave para mantener relevancia en tiempos de incertidumbre El brote de COVID-19 continúa impactando todo el mundo. No solo en el estilo de vida, sino en términos de negocio, pues ha afectados a muchas empresas e industrias que se encuentran en constante crecimiento, entre ellas, las que realizan ventas en línea. Sólo durante el …

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5 evoluciones que tendrá la relación «cliente-marca»

* Por Pablo Alfaro, gerente de Cuentas Estratégicas de Zendesk para México y Centroamérica Todos estamos experimentado cambios con lo que ha estado sucediendo. Sabemos que lo que era antes «normal» será completamente diferente. No sólo ha cambiado el comportamiento entre las personas, también su grado de empatía y por lo tanto, la relación de …

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Pinballer: El juego que ayuda a entender las necesidades de los clientes

Zendesk crea juego virtual para explicar las necesidades del consumidor actual Los grandes y constantes cambios sociales, económicos y tecnológicos, además de la inmensa cantidad de información; han cambiado las exigencias de las personas haciendo que las empresas se adelanten a las necesidades de sus clientes para asegurar su satisfacción. El reto para líderes empresarios …

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3 consejos para mantener un negocio exitoso durante la crisis

Por Raúl Rodríguez de La Torre, Customer Success de Zendesk Creo que no queda persona o empresa en este mundo que no haya sido impactada por el COVID19, ya sea para bien o para mal. Mientras que algunas empresas están lidiando con problemas de oferta y demanda inesperados, otras están buscando nuevas formas de generar …

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